CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

FrenchTouch
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de FrenchTouch, auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Produits et prix

Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

FrenchTouch peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le Client vérifie son panier et ses informations avant de confirmer sa commande.

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

4. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client.

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le Client peut contacter FrenchTouch à : contact@my-frenchtouch.com.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit une exception, notamment certains produits personnalisés.

6. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, FrenchTouch rembourse les sommes dues conformément aux délais et conditions prévus par la loi.

FrenchTouch peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la réglementation.

7. Garanties

Les produits vendus par FrenchTouch bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour traiter les commandes, paiements et livraisons.

Le Client peut exercer ses droits conformément au RGPD en contactant : contact@my-frenchtouch.com.

9. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter FrenchTouch afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève FrenchTouch :

contact@my-frenchtouch.com